Ticket per Discord
I membri aprono un ticket con un pulsante e Noxa crea un canale privato dedicato. Il tuo team lavora dalla dashboard o direttamente da Discord: i due restano sempre allineati.
Cosa fa
- Più pannelli
- Ogni tipo di richiesta ha il suo pannello, con le sue opzioni e i suoi ruoli responsabili.
- Presa in carico e chiusura
- Un membro dello staff prende in carico un ticket in modo visibile a tutti. I ticket chiusi possono essere riaperti.
- Trascrizioni
- Alla chiusura la conversazione viene archiviata e inviata in messaggio privato a chi ha aperto il ticket.
- Gruppi e visibilità
- I gruppi ticket stabiliscono lato server quale team può vedere quali ticket.
Come si configura
- Crea un pannello nella dashboard e scegli il canale.
- Definisci le opzioni e i ruoli responsabili.
- Noxa pubblica il pannello come un vero messaggio Discord con i pulsanti.